←

Retur og bytte

Slik melder du en reklamasjon

Har varen en feil eller skade? Send oss informasjonen under, så hjelper vi deg.

  1. Finn ordrenummeret

    Du finner det i ordrebekreftelsen du fikk på e-post eller under Mine bestillinger.

  2. Dokumenter feilen

    Ta bilder eller video av feilen, og et bilde av hele produktet.

  3. Kontakt oss

    Beskriv feilen i kontaktskjemaet og ta med ordrenummeret. Legg ved bildene eller videoen når du sender e-posten.

Greit å vite

Kan jeg returnere og bytte i samme pakke?

Ja, det kan du. Du trenger kun å fylle ut et returskjema. Skriv i kommentarfeltet som kommer opp- det andre ordrenummeret du returnerer / bytter fra eller skriv det for hånd 😊 Du vil ikke bli trukket for din retur.

Trykk deg videre til returskjema

Hvis du ikke henter pakken din på hentested

Pakker på hentested må hentes innen fristen: tre dager i Instabox-skap og 7 dager hos Helthjem, PostNord og Posten.

Blir pakken ikke hentet, går den i retur til oss. Da trekker vi 149 kr av beløpet du får tilbake. Det dekker den faktiske returfrakten, som er mye høyere enn det vi ellers tar for frakt.

Får du ikke hentet pakken i tide? Si fra til oss før fristen går ut, så prøver vi å finne en løsning. 🌸